আমরা চাই প্রতিটি পাইকারি অর্ডার সঠিকভাবে পৌঁছাক। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে সমাধান করা হয়।
কখন রিটার্ন বা পরিবর্তন করা যায়
- অর্ডারের চেয়ে ভিন্ন পণ্য বা ভিন্ন সাইজ পেলে।
- পরিমাণ কম পেলে।
- পরিবহনে ভেঙে যাওয়া বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে।
কিভাবে জানাবেন
পণ্য পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব +880 1929-111475 ও +880 1719-946017 নম্বরে কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন। অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার ছবি পাঠালে দ্রুত যাচাই করা যায়। পণ্য ব্যবহার না করে মূল প্যাকেটে রাখুন।
সমাধান
যাচাইয়ের পর পণ্য পরিবর্তন, ঘাটতি পূরণ অথবা পরিশোধিত টাকা ফেরত — আলোচনা করে যেটি উপযুক্ত তা করা হয়। টাকা ফেরত দেওয়া হলে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেই মাধ্যমে দেওয়া হয়।
যেগুলো রিটার্নযোগ্য নয়
আপনার দেওয়া ডিজাইনে প্রিন্ট করা ব্যাগ বা কাস্টম অর্ডার, এবং ব্যবহৃত পণ্য সাধারণত ফেরত নেওয়া হয় না — তবে আমাদের ভুলে সমস্যা হলে আমরা দায়িত্ব নিয়ে সমাধান করি।